Bienvenidos a nuestra sección de Videos y Tutoriales

Aquí puedes revisar el material audiovisual que hemos preparado para colaborar en tu negocio.

La Fidelización del Cliente

La fidelización es el enfoque de la empresa hacia el cliente y se basa en el marketing relacional, pero, ¿qué es esto del marketing relacional?

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El Servicio

Con el tiempo y la mejora de la economía aparecieron muchas empresas competidoras en diversos rubros, haciendo que las diferencias se acortaran y el mercado demandó nuevos atributos que incentivaran la compra de los consumidores. Entonces, surge como elemento diferenciador “EL SERVICIO”.

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Calidad, prestación del Servicio y las Expectativas del Cliente

El nivel de calidad de tu servicio consiste en la diferencia (positiva o negativa) que resulta entre la prestación de tu servicio y las expectativas de tu cliente.

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¿Qué es la calidad del Servicio al Cliente?

Fíjate que tus clientes asignan valor a tu producto cuando “perciben” un valor añadido a éste.

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La importancia de un buen Servicio

En este video veremos un enfoque de la calidad de producto y servicio que te será muy útil para planificar tu gestión de ventas y la calidad de atención al cliente orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de tus clientes.

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Por qué debo estar en Redes Sociales?

En este video hablaremos sobre la importancia de la presencia de nuestra marca en redes sociales y cómo lograrlo.

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Conociendo mis audiencias en Redes Sociales

En este video analizaremos a nuestro actual público que utiliza nuestras redes sociales y si estamos utilizando las plataformas adecuadas en base a las características de nuestros clientes y usuarios.

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En qué Red Social debo estar?

En este video describiremos las características de cada red social para que puedas identificar cuál es la que le viene mejor a tu producto, servicio y/o empresa.

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La importancia de la Carta

En este video podrás comprender la real importancia de la Carta y el Recetario dentro de un Restaurante.

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Un recorrido por la cocina

En este video podrás ver un recorrido por las instalaciones que debería implementar un restaurant profesional de gran nivel. La producción se realizó en Roggendorf, y la descripción aplica a cualquier restaurant tipo.

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La estructura del Servicio

En este video conoceremos el orden adecuado y la estructura dentro de la cocina y en el restaurante en general.

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Aquí puedes revisar el material escrito que hemos preparado para colaborar en tu negocio.

Técnicas de Venta

La venta es un proceso por medio del cual se satisfacen las necesidades de un  cliente a cambio de una retribución económica para el vendedor.

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Calidad de Servicio al Cliente

La Calidad de Servicio al Cliente es la percepción que tienen los usuarios o clientes de la atención que reciben.

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Gestión de Redes Sociales

Las redes sociales tienen un papel protagónico en la actualidad. Grandes corporaciones, instituciones, organizaciones y empresas las usan para promover sus productos y servicios, y tener un contacto más cercano con los clientes y afiliados.

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Costeo en servicio de Restaurantes

No siempre logramos calcular de manera adecuada nuestros costos. Esto puede traernos graves dificultades financieras.

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